Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 9 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a loja online do infinitamente coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais de clientes, visitantes e pessoas que entram em contato conosco.

A loja online do infinitamente vende produtos relacionados ao canal infinitamente, incluindo camisetas com estampas autorais, científicas, artísticas, educacionais ou ligadas à identidade do canal.

Ao acessar a loja, realizar uma compra, preencher formulários, entrar em contato conosco ou utilizar qualquer funcionalidade do site, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Serviço e com a nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

1. Quem somos

A loja online do infinitamente é operada por:

Nome comercial: infinitamente

Razão social: INFINITAMENTE PRODUCOES E COMERCIO LTDA

CNPJ: 65.263.862/0001-52

Email de atendimento: loja@infinitamente.io

O atendimento da loja é realizado exclusivamente pelo email loja@infinitamente.io.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o infinitamente é o controlador dos dados pessoais tratados no contexto da loja, salvo quando indicado de outra forma. Isso significa que somos responsáveis por definir como e por que determinados dados pessoais são usados na operação da loja.

A Shopify fornece parte da infraestrutura tecnológica da loja. Outros fornecedores também podem participar da operação, como meios de pagamento, sistemas antifraude, empresas responsáveis por produção, impressão, embalagem, transporte, atendimento, email, análise de dados e marketing.

2. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar diferentes dados pessoais conforme a forma como você interage com a loja.

Quando você navega no site, podemos coletar dados técnicos e de uso, como endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, origem da visita, interações com produtos, itens visualizados, itens adicionados ao carrinho e informações coletadas por cookies ou tecnologias semelhantes.

Quando você realiza uma compra, podemos coletar nome completo, CPF, email, telefone, endereço de entrega, endereço de cobrança, produtos comprados, tamanho, cor, quantidade, valor do pedido, forma de pagamento, status do pagamento, dados de entrega, código de rastreio e histórico do pedido.

Quando você realiza pagamento, dados necessários à transação podem ser processados pela Shopify, por gateways de pagamento, instituições financeiras, bandeiras de cartão, intermediadores de pagamento ou serviços antifraude. Em geral, a loja não armazena diretamente o número completo do cartão de crédito. Essas informações são processadas pelos fornecedores responsáveis pelo pagamento, conforme seus próprios padrões de segurança e políticas aplicáveis.

Quando você solicita troca, devolução, reembolso ou atendimento, podemos coletar número do pedido, nome, email, telefone, motivo da solicitação, descrição do problema, fotos do produto, comprovantes, mensagens enviadas por você e informações necessárias para analisar e resolver a solicitação.

Quando você se comunica conosco, podemos coletar o conteúdo das mensagens, anexos, dados de contato, histórico de atendimento e informações necessárias para responder à solicitação.

Quando você aceita receber comunicações comerciais, participa de promoções, preenche formulários ou interage com campanhas, podemos coletar nome, email, preferências de comunicação, histórico de interações e informações relacionadas à campanha.

3. Dados de crianças e adolescentes

A loja não é destinada especificamente a crianças.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem autorização dos pais ou responsáveis legais. Se identificarmos que recebemos dados de uma criança sem a autorização necessária, poderemos excluir esses dados ou adotar as providências adequadas.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que uma criança forneceu dados pessoais à loja, entre em contato conosco pelo email loja@infinitamente.io.

4. Como coletamos os dados

Podemos coletar dados pessoais diretamente de você, quando você compra um produto, cria uma conta, preenche um formulário, solicita atendimento, pede troca ou devolução, assina comunicações, envia mensagens ou fornece informações por qualquer outro meio.

Também podemos coletar dados automaticamente quando você acessa a loja, por meio de cookies, pixels, identificadores, registros de servidor e tecnologias semelhantes.

Além disso, podemos receber dados de fornecedores e parceiros envolvidos na operação da loja, como Shopify, meios de pagamento, serviços antifraude, empresas de logística, ferramentas de atendimento, plataformas de email, sistemas de análise e plataformas de marketing.

5. Para que usamos seus dados pessoais

Usamos seus dados pessoais para operar a loja e cumprir os pedidos realizados por você. Isso inclui processar compras, confirmar pagamentos, emitir documentos quando aplicável, produzir ou separar produtos, organizar entregas, enviar atualizações sobre o pedido, tratar problemas de entrega, realizar trocas, devoluções e reembolsos.

Usamos seus dados para prestar atendimento ao cliente. Isso inclui responder dúvidas, analisar solicitações, acompanhar reclamações, resolver problemas relacionados a pedidos e manter registro do atendimento prestado.

Usamos dados para segurança e prevenção contra fraude. Isso inclui verificar pagamentos, identificar transações suspeitas, proteger a loja contra abuso, impedir uso indevido de dados de terceiros e preservar a segurança dos nossos sistemas, clientes e fornecedores.

Usamos dados para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e consumeristas. Isso inclui manutenção de registros, atendimento a solicitações de autoridades, exercício de direitos em processos administrativos ou judiciais e cumprimento de deveres previstos na legislação brasileira.

Usamos dados para melhorar a loja. Isso inclui entender como visitantes usam o site, identificar problemas técnicos, melhorar páginas de produto, medir desempenho de campanhas, corrigir erros e aperfeiçoar a experiência de compra.

Usamos dados para marketing, quando aplicável. Isso pode incluir envio de emails promocionais, divulgação de novos produtos, campanhas relacionadas ao infinitamente, recuperação de carrinho abandonado, anúncios personalizados e mensuração de campanhas. Quando a lei exigir consentimento, pediremos consentimento. Quando você puder cancelar o recebimento de comunicações, ofereceremos um meio simples para isso.

6. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados pessoais conforme as bases legais previstas na LGPD.

Podemos tratar dados para execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, especialmente quando usamos seus dados para processar compras, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, reembolsos e atendimento.

Podemos tratar dados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, especialmente em registros fiscais, contábeis, consumeristas, tributários e solicitações de autoridades competentes.

Podemos tratar dados com base no legítimo interesse, especialmente para segurança da loja, prevenção contra fraude, melhoria dos serviços, análise de desempenho, atendimento ao cliente, proteção de direitos e comunicações compatíveis com a relação existente com o cliente.

Podemos tratar dados com base no consentimento quando ele for necessário, especialmente em determinadas comunicações de marketing, cookies não essenciais ou outras situações em que a legislação exigir autorização específica.

Podemos tratar dados para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

7. Com quem compartilhamos dados pessoais

Podemos compartilhar dados pessoais com fornecedores necessários à operação da loja.

Isso inclui a Shopify, que fornece infraestrutura tecnológica para a loja, checkout, processamento de pedidos e outras funcionalidades da plataforma.

Também podemos compartilhar dados com gateways de pagamento, intermediadores, instituições financeiras, bandeiras de cartão e sistemas antifraude necessários para processar pagamentos e prevenir transações suspeitas.

Podemos compartilhar dados com fornecedores responsáveis por produção sob demanda, impressão, embalagem, separação, transporte, rastreamento e entrega dos produtos.

Podemos compartilhar dados com ferramentas de atendimento, email, hospedagem, armazenamento em nuvem, análise de dados, mensuração de campanhas, marketing, publicidade e gestão operacional da loja.

Podemos compartilhar dados com contadores, advogados, auditores, consultores e prestadores profissionais quando isso for necessário para cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos ou gestão da operação.

Podemos compartilhar dados com autoridades públicas, órgãos administrativos, órgãos de defesa do consumidor, autoridades fiscais, autoridades policiais ou o Poder Judiciário quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger nossos direitos, clientes, fornecedores ou terceiros.

Não vendemos dados pessoais de clientes.

8. Relação com a Shopify

A loja utiliza tecnologia da Shopify para funcionar.

Ao acessar a loja ou realizar compras, determinados dados pessoais podem ser coletados, transmitidos, armazenados ou processados pela Shopify para permitir o funcionamento da loja, do checkout, dos pagamentos, da segurança, da análise de uso e de outras funcionalidades da plataforma.

A Shopify pode tratar determinados dados como operadora do infinitamente, quando processa dados em nosso nome para viabilizar a loja. Em certas situações, a Shopify também pode tratar dados conforme suas próprias finalidades e responsabilidades, nos termos da política de privacidade da própria Shopify.

Recomendamos que você leia a política de privacidade da Shopify para entender como ela trata dados pessoais em seus serviços.

9. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja podem ser processados por empresas terceiras especializadas.

Dependendo do meio de pagamento escolhido, seus dados poderão ser tratados por gateways, intermediadores, instituições financeiras, bandeiras de cartão, sistemas antifraude ou outros prestadores envolvidos na transação.

Esses fornecedores podem coletar e processar dados como nome, CPF, email, telefone, endereço de cobrança, informações do cartão, identificadores da transação, status do pagamento, dados antifraude e demais informações necessárias para aprovar, recusar, estornar ou contestar pagamentos.

A loja recebe apenas as informações necessárias para confirmar o pagamento, processar o pedido, prestar atendimento e cumprir suas obrigações legais.

10. Produção, entrega, trocas e devoluções

Para produzir, separar, embalar, enviar, rastrear, trocar, devolver ou reembolsar produtos, poderemos compartilhar dados necessários com fornecedores de produção, impressão, logística, transportadoras, Correios, sistemas de rastreamento e plataformas de atendimento.

Esses dados podem incluir nome, endereço, telefone, email, número do pedido, produtos comprados, informações de entrega, código de rastreio, fotos do produto e informações relacionadas à solicitação de troca, devolução ou reembolso.

Compartilhamos apenas os dados necessários para que esses fornecedores executem suas funções.

11. Marketing e comunicações

Podemos enviar comunicações relacionadas à sua compra, como confirmação de pedido, atualização de pagamento, informações de entrega, rastreamento, atendimento, troca, devolução e reembolso. Essas comunicações são transacionais e necessárias para a operação da loja.

Também podemos enviar comunicações comerciais, como lançamento de produtos, campanhas, promoções e conteúdos relacionados ao infinitamente, quando houver base legal para isso.

Você pode cancelar o recebimento de emails promocionais usando o link de descadastro disponível nas mensagens ou entrando em contato pelo email loja@infinitamente.io.

Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens necessárias sobre pedidos, atendimento, segurança, alterações relevantes de políticas ou cumprimento de obrigações legais.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja pode usar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, lembrar preferências, manter itens no carrinho, permitir o checkout, melhorar a navegação, medir desempenho, entender o uso do site e realizar campanhas de marketing.

Cookies necessários são usados para funções básicas da loja, como segurança, navegação, carrinho e checkout. Sem eles, partes da loja podem não funcionar corretamente.

Cookies de desempenho e análise ajudam a entender como visitantes usam a loja, quais páginas são acessadas e onde podem existir problemas técnicos ou oportunidades de melhoria.

Cookies de marketing podem ser usados para medir campanhas, criar públicos, exibir anúncios e entender interações com produtos e páginas.

Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador e, quando houver ferramenta disponível na loja, pelas preferências de cookies. A desativação de determinados cookies pode prejudicar algumas funcionalidades da loja.

13. Redes sociais, anúncios e links externos

A loja pode conter links ou integrações com redes sociais, plataformas de vídeo, ferramentas de anúncio, páginas externas e outros serviços de terceiros.

Quando você interage com esses serviços, os terceiros responsáveis podem coletar e tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade.

Não controlamos integralmente as práticas de privacidade de plataformas externas. Recomendamos que você leia as políticas dos terceiros antes de interagir com eles ou fornecer dados em seus ambientes.

14. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores usados pela loja podem estar localizados fora do Brasil ou armazenar dados em servidores internacionais.

Isso pode ocorrer, por exemplo, com a Shopify, provedores de nuvem, ferramentas de email, meios de pagamento, análise de dados, atendimento, marketing ou segurança.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD e buscaremos utilizar fornecedores que ofereçam padrões adequados de proteção, segurança e confidencialidade.

15. Segurança dos dados

Adotamos medidas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida, uso indevido ou destruição.

Essas medidas podem incluir uso de plataformas seguras, controle de acesso, fornecedores especializados, mecanismos antifraude, proteção de contas e boas práticas operacionais.

Nenhum sistema, entretanto, é absolutamente seguro. Por isso, recomendamos que você também adote cuidados, como proteger suas senhas, evitar compartilhar dados de acesso, conferir mensagens suspeitas e não enviar dados sensíveis por canais inseguros.

16. Por quanto tempo mantemos os dados

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Dados relacionados a pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, reembolsos e atendimento podem ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, consumeristas, regulatórias e ao exercício regular de direitos.

Dados usados para marketing serão mantidos enquanto houver base legal para o envio das comunicações ou até que você solicite o cancelamento, quando aplicável.

Dados técnicos e de navegação poderão ser mantidos pelo tempo necessário para segurança, análise, prevenção contra fraude e melhoria da loja.

Quando os dados não forem mais necessários, poderemos excluí-los, anonimizá-los ou mantê-los apenas quando houver obrigação legal ou fundamento legítimo para conservação.

17. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar informações e providências relacionadas aos seus dados pessoais.

Você pode pedir confirmação sobre a existência de tratamento de dados pessoais.

Você pode pedir acesso aos dados pessoais que tratamos sobre você.

Você pode pedir correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Você pode pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Você pode pedir portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação da autoridade competente.

Você pode pedir informações sobre o compartilhamento dos seus dados com terceiros.

Você pode revogar consentimentos dados anteriormente, quando o tratamento depender de consentimento.

Você pode pedir eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

Você pode se opor a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD.

Alguns pedidos podem não ser atendidos integralmente quando houver necessidade de manter dados para cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, prevenção contra fraude, proteção de crédito, exercício regular de direitos ou outras hipóteses previstas na legislação.

18. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo email loja@infinitamente.io.

Para proteger sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de responder a determinados pedidos.

Responderemos às solicitações dentro dos prazos aplicáveis e de acordo com a legislação brasileira.

19. Reclamações

Se você tiver dúvidas, reclamações ou preocupações sobre o uso dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo email loja@infinitamente.io.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou a outros órgãos competentes, conforme a legislação aplicável.

20. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na loja, nos fornecedores, nas funcionalidades, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A versão mais recente ficará disponível nesta página, com a data de última atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios razoáveis, quando exigido pela legislação aplicável.

21. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais devem ser enviadas para:

Nome comercial: infinitamente

Razão social: INFINITAMENTE PRODUCOES E COMERCIO LTDA

CNPJ: 65.263.862/0001-52

Email de atendimento: loja@infinitamente.io

Email para assuntos de privacidade: loja@infinitamente.io

22. Disposição final

Esta Política de Privacidade foi escrita para explicar de forma clara como a loja trata dados pessoais.

Nada nesta Política limita os direitos do titular previstos na LGPD, nem os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.