Termos de serviço
Termos de Serviço
Última atualização: 9 de Maio de 2026.
Estes Termos de Serviço regulam o acesso e o uso da loja online do infinitamente, incluindo a navegação no site, a compra de produtos, o atendimento ao cliente e demais funcionalidades relacionadas à loja.
Ao acessar a loja ou realizar uma compra, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos, com a nossa Política de Privacidade e com a nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Se você não concordar com estes Termos, não utilize a loja nem realize compras por meio dela.
1. Identificação da loja
A loja online do infinitamente é destinada à venda de produtos relacionados ao canal infinitamente, incluindo camisetas com estampas autorais, científicas, artísticas, educacionais ou ligadas à identidade do canal.
Dados da loja:
Nome comercial: infinitamente
Razão social: [inserir razão social]
CNPJ: 65.263.862/0001-52
Email de atendimento: loja@infinitamente.io
A loja é operada pelo infinitamente. A plataforma Shopify fornece parte da infraestrutura tecnológica usada para exibir produtos, processar pedidos e operar recursos da loja, mas a venda dos produtos é realizada diretamente entre o cliente e o infinitamente.
2. Uso da loja
Você pode utilizar a loja para navegar, consultar produtos, realizar compras, acompanhar pedidos, entrar em contato com nosso atendimento e exercer os direitos previstos nestes Termos e na legislação brasileira.
Ao utilizar a loja, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, especialmente nome, email, telefone, CPF, endereço de entrega, endereço de cobrança e dados necessários ao pagamento.
Você é responsável pela correção dos dados fornecidos no pedido. Informações incorretas ou incompletas podem causar atraso, impossibilidade de entrega ou devolução do produto pela transportadora.
3. Produtos
Atualmente, a loja vende camisetas e, futuramente, poderá vender outros produtos ligados ao infinitamente.
Fazemos esforços razoáveis para apresentar os produtos com fidelidade, incluindo fotos, descrições, tamanhos, cores, materiais e características das estampas. Ainda assim, pequenas variações podem ocorrer entre a imagem exibida na tela e o produto físico, especialmente por causa de iluminação, configuração de monitores, processo de impressão, lote de tecido, modelagem e acabamento.
Essas variações naturais não retiram do consumidor os direitos previstos em lei quando houver defeito, vício de qualidade, erro substancial na descrição ou divergência relevante entre o produto anunciado e o produto entregue.
As estampas, imagens, nomes, textos e demais elementos visuais dos produtos pertencem ao infinitamente ou a seus licenciantes e não podem ser copiados, reproduzidos, revendidos ou explorados comercialmente sem autorização prévia por escrito.
4. Tamanhos, medidas e escolha do produto
Antes de finalizar a compra, o cliente deve verificar cuidadosamente o modelo, a cor, o tamanho e a quantidade escolhidos.
Quando houver tabela de medidas, ela será apresentada como referência para auxiliar a escolha. Pequenas variações de medida podem ocorrer em razão do processo de fabricação, corte, costura, lavagem, tecido ou modelagem.
A escolha incorreta de tamanho pelo cliente poderá ser tratada como troca, conforme as condições previstas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
5. Preços, promoções e pagamento
Os preços dos produtos são exibidos em reais e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitados os pedidos já confirmados.
Promoções, cupons, descontos e condições especiais podem ser oferecidos por prazo determinado ou enquanto durarem os estoques. Cada promoção poderá ter regras próprias, como prazo de validade, produtos participantes, limite de uso por cliente e impossibilidade de cumulação com outros descontos.
O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento. A aprovação do pagamento depende do meio escolhido pelo cliente e das empresas responsáveis pelo processamento da transação.
A loja poderá utilizar intermediadores de pagamento, gateways, instituições financeiras, antifraude e outros fornecedores necessários para processar compras com segurança.
6. Pedidos
Ao finalizar uma compra, o cliente realiza um pedido de compra dos produtos selecionados.
Após a confirmação do pagamento, enviaremos uma confirmação do pedido para o email informado pelo cliente. O recebimento dessa confirmação não impede a loja de cancelar o pedido em situações excepcionais, como erro evidente de preço, suspeita de fraude, indisponibilidade do produto, falha operacional, inconsistência cadastral ou impossibilidade de entrega.
Se um pedido confirmado precisar ser cancelado pela loja, o cliente será informado e receberá o reembolso dos valores pagos, conforme o meio de pagamento utilizado e os prazos operacionais dos intermediadores envolvidos.
O cliente deve revisar cuidadosamente o pedido antes de concluí-lo. Alterações de tamanho, cor, endereço ou quantidade após a confirmação poderão não ser possíveis se o pedido já estiver em produção, separação ou envio.
7. Produção, separação e envio
Alguns produtos podem ser produzidos sob demanda ou preparados por fornecedores parceiros responsáveis por etapas como impressão, embalagem, postagem e transporte.
Os prazos de produção, separação e envio serão informados na loja ou durante o processo de compra sempre que aplicável. Esses prazos podem variar conforme volume de pedidos, disponibilidade de insumos, aprovação do pagamento, operação logística e outros fatores fora do controle direto da loja.
Quando o pedido incluir produto produzido sob demanda, a produção poderá começar após a confirmação do pagamento. Isso pode limitar a possibilidade de alteração ou cancelamento do pedido depois de iniciado o processo produtivo, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
8. Entrega
A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
Os prazos de entrega apresentados na loja são estimativas. Eles podem variar conforme localidade, modalidade de frete, operação da transportadora, eventos climáticos, greves, restrições de circulação, dados incorretos, ausência do destinatário ou outras circunstâncias externas.
A loja acompanhará, dentro de suas possibilidades, problemas relevantes de entrega, atraso, extravio, devolução ao remetente ou impossibilidade de entrega. Quando houver falha logística confirmada, adotaremos as providências cabíveis, que podem incluir nova tentativa de envio, reenvio do produto ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.
O cliente deve acompanhar o rastreamento do pedido, quando disponível, e garantir que haverá alguém apto a receber a entrega no endereço informado.
Se o produto retornar por erro no endereço, ausência reiterada do destinatário, recusa injustificada de recebimento ou impossibilidade de entrega causada por informação incorreta fornecida pelo cliente, a loja poderá entrar em contato para combinar novo envio. Nesses casos, poderá haver cobrança de novo frete, salvo quando a falha for atribuível à loja ou aos seus fornecedores.
9. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme a legislação brasileira.
Para exercer esse direito, o cliente deverá solicitar a devolução pelos canais indicados na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
O produto deverá ser devolvido conforme as instruções fornecidas pelo atendimento. Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será processado conforme a política aplicável e o meio de pagamento utilizado.
O exercício do direito de arrependimento não exige justificativa. Ainda assim, o produto deve ser devolvido em condições compatíveis com a devolução por arrependimento, sem sinais de uso indevido, dano intencional, alteração pelo cliente ou descaracterização do produto.
10. Trocas, devoluções e produtos com defeito
As regras detalhadas sobre trocas, devoluções, reembolsos, arrependimento, produtos com defeito, prazos, formulário de solicitação e forma de envio estão previstas na nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, disponível em: [inserir link]
Em caso de defeito, vício de qualidade ou divergência relevante entre o produto recebido e o produto anunciado, o cliente deve entrar em contato com a loja e enviar as informações necessárias para análise, incluindo número do pedido, descrição do problema e imagens do produto quando solicitadas.
Nada nestes Termos limita ou exclui os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo os direitos relativos a vícios ou defeitos do produto, direito de arrependimento, substituição, restituição, abatimento proporcional ou demais medidas cabíveis conforme o caso.
11. Uso pessoal e revenda
Os produtos vendidos na loja são destinados ao uso pessoal do cliente ou à compra como presente.
A revenda comercial, exportação comercial, reprodução das estampas, uso das imagens em produtos próprios ou qualquer exploração comercial não autorizada dos produtos ou elementos visuais do infinitamente depende de autorização prévia por escrito.
A loja poderá recusar ou cancelar pedidos com indícios de revenda não autorizada, fraude, uso abusivo de promoções, violação de propriedade intelectual ou finalidade incompatível com estes Termos.
12. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da loja, incluindo nome, marca, logotipo, textos, vídeos, imagens, fotografias, ilustrações, estampas, identidade visual, descrições de produtos, design, organização da página e demais materiais, pertence ao infinitamente ou a seus licenciantes.
O acesso à loja não concede ao cliente qualquer direito de propriedade intelectual sobre esses materiais.
É proibido copiar, reproduzir, adaptar, modificar, distribuir, vender, licenciar, publicar, explorar comercialmente ou criar produtos derivados com base nos conteúdos da loja sem autorização prévia por escrito.
A compra de uma camiseta concede ao cliente apenas a propriedade física daquele item específico. Ela não transfere direitos sobre a estampa, a arte, a marca ou qualquer outro elemento intelectual associado ao produto.
13. Avaliações, comentários e conteúdo enviado pelo cliente
O cliente poderá enviar avaliações, comentários, mensagens, fotos ou outros conteúdos relacionados aos produtos ou à experiência de compra.
Ao enviar esse conteúdo, o cliente declara que possui os direitos necessários para fazê-lo e autoriza o infinitamente a utilizá-lo para fins de atendimento, melhoria da loja, divulgação dos produtos e comunicação institucional, respeitada a legislação aplicável e a Política de Privacidade.
A loja poderá remover ou deixar de publicar conteúdos ofensivos, ilegais, enganosos, discriminatórios, abusivos, fraudulentos, publicitários, violadores de direitos de terceiros ou incompatíveis com a proposta da loja.
O envio de avaliações ou comentários não garante publicação, resposta, remuneração ou qualquer forma de compensação.
14. Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais realizado pela loja seguirá a nossa Política de Privacidade.
Para operar a loja, processar pedidos, realizar pagamentos, emitir documentos, produzir produtos, organizar entregas, prevenir fraudes, prestar atendimento e cumprir obrigações legais, poderemos tratar dados pessoais do cliente e compartilhá-los com fornecedores necessários à execução da compra.
Esses fornecedores podem incluir a Shopify, intermediadores de pagamento, serviços antifraude, empresas de produção, empresas de logística, ferramentas de email, atendimento, análise de dados e demais prestadores usados na operação da loja.
Ao utilizar a loja, o cliente declara estar ciente de que seus dados serão tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.
15. Links e serviços de terceiros
A loja pode conter links, integrações ou funcionalidades fornecidas por terceiros, incluindo Shopify, meios de pagamento, ferramentas de análise, atendimento, logística, redes sociais e outros serviços.
Esses terceiros podem ter seus próprios termos de uso e políticas de privacidade. A loja não controla integralmente os sistemas, conteúdos ou práticas desses terceiros, mas utiliza fornecedores necessários à operação da loja e à prestação dos serviços ao cliente.
Sempre que o cliente for direcionado para ambiente externo, deverá observar também as regras do respectivo terceiro.
16. Condutas proibidas
Ao utilizar a loja, o cliente não poderá praticar atos ilícitos, fraudulentos, abusivos ou incompatíveis com estes Termos.
É proibido usar a loja para inserir informações falsas, tentar realizar compras fraudulentas, burlar sistemas de pagamento ou segurança, usar dados de terceiros sem autorização, interferir no funcionamento do site, coletar dados de outros usuários, copiar conteúdo da loja, explorar vulnerabilidades técnicas, enviar vírus ou praticar qualquer conduta que possa prejudicar a loja, seus clientes, fornecedores ou parceiros.
A loja poderá bloquear, cancelar ou recusar pedidos e acessos quando houver suspeita razoável de fraude, abuso, violação destes Termos ou risco à segurança da operação.
17. Responsabilidade da loja
A loja se compromete a cumprir a legislação brasileira aplicável, fornecer informações claras sobre seus produtos, atender o consumidor pelos canais indicados e adotar providências razoáveis para resolver problemas relacionados aos pedidos.
A loja não será responsável por danos decorrentes de uso indevido dos produtos, informações falsas fornecidas pelo cliente, descumprimento das instruções de conservação, tentativas de fraude, falhas causadas exclusivamente por terceiros fora de sua cadeia de fornecimento ou eventos de força maior.
Nada nestes Termos exclui a responsabilidade da loja quando ela for obrigatória pela legislação brasileira, especialmente nas hipóteses previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.
18. Conservação e uso das camisetas
O cliente deve observar as instruções de lavagem, secagem, passagem e conservação informadas no produto, na embalagem ou na página da loja.
Danos causados por uso inadequado, lavagem incorreta, produtos químicos, alvejantes, secagem indevida, atrito excessivo, alteração pelo cliente ou descumprimento das instruções de cuidado podem não ser considerados defeito de fabricação.
Essa regra não afasta os direitos do consumidor quando houver vício, defeito ou problema de qualidade não causado pelo uso inadequado.
19. Alterações na loja e nos Termos
A loja poderá alterar produtos, preços, descrições, políticas, funcionalidades e estes Termos a qualquer momento, respeitados os direitos relativos aos pedidos já realizados.
A versão mais recente dos Termos ficará disponível nesta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis, quando exigido pela legislação aplicável.
O uso continuado da loja após a atualização dos Termos indica ciência da nova versão, sem prejuízo dos direitos já adquiridos pelo cliente em pedidos anteriores.
20. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais controvérsias serão resolvidas conforme a legislação brasileira aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor quando se tratar de relação de consumo.
Nada nestes Termos limita o direito do consumidor de utilizar os órgãos de defesa do consumidor, plataformas públicas de reclamação, meios administrativos ou vias judiciais cabíveis.
21. Atendimento
Dúvidas sobre estes Termos, pedidos, entregas, trocas, devoluções, privacidade ou qualquer outro assunto relacionado à loja devem ser enviadas para:
Email: loja@infinitamente.io
Razão social: INFINITAMENTE PRODUÇÕES E COMÉRCIO
CNPJ: 65.263.862/0001-52
22. Disposição final
Caso qualquer cláusula destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais cláusulas continuarão válidas na maior extensão permitida pela legislação aplicável.
Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e as informações exibidas na página de cada produto, constituem as regras aplicáveis ao uso da loja e à compra dos produtos.
Nada nestes Termos deve ser interpretado como renúncia a direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.